ご購入前に必ずお読み下さいますようお願い申し上げます。

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◆メールの受信設定について
ご利用前に必ずメールの設定をご確認下さい。キャリアメールや一部のフリーメールの場合、当ショップからのメールが届かない場合がございます。「thebase.in」及び「gmail.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

◆発送とお届けについて
ご入金確認から発送までの目安：12日
発送からお届けまでの目安：1~2日

・ご注文から発送まで
受注生産のためBASE(Pay ID)からご入金の確認が取れてから製作に着手し、発送は目安を期限に行います。目安より早く発送することもありますが、発送日の個別連絡は行っておりません。(ご注文点数が多い場合は目安を過ぎることもございます)

・発送からお届けまで
あくまで日本郵便による目安のため、多少のズレが生じることもあります。ゴールデンウィークや年末年始は配達の遅れが予想されますので、余裕をもってご注文下さい。また、天候不順や災害の発生時の遅延にはご理解をお願いいたします。

◆お急ぎ対応について
申し訳ございませんが発送順の繰り上げは行っておりません。備考欄やお問い合わせフォームにてご相談いただいてもご希望にはお応えできませんので、季節のお花、贈り物、特定の日用のご注文はお早めにお願いいたします。

◆配送方法について
レターパックライト…追跡〇/補償✖ 郵便受けに配達
レターパックプラス…追跡〇/補償✖ 対面手渡し

基本的には上記の2種類からお選びいただけますが、一部の商品は厚さの関係でレターパックプラスでの発送となります。配達日の指定･宅配ボックスへの配達はご利用いただけません。配達状況は日本郵便の追跡サービスよりご確認いただけます。

◆配達時のご不在ついて
レターパックライトは郵便受けに配達されます。対面手渡しであるレターパックプラスの配達時にご不在の場合は、不在票が投函され配達郵便局へ持ち戻りとなります。その際の郵便局での保管期間は7日間です。再配達の依頼などを行わないまま保管期間を過ぎると返送となります。

◆長期のご不在について
長期のご不在で商品をお受け取りになることが難しいと思われる場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談いただければ発送日を調整いたします。ただし、この場合の調整は発送の保留や延期であって、発送日を早めることではありませんのでご注意下さい。

◆配送先について
届け出をしていないニックネームなどの宛名へのご登録や丁目や番地･号数の省略は宛名不完全で配達ができず返送となる可能性があります。配送先に不備があると思われる場合、確認のためご登録いただいたメールアドレス宛てにご連絡を差し上げることがございます。その際に提示した期限内に返信をいただけない場合は確実なお届けが困難と判断し、キャンセル手続きをさせていただくことがございます。確実なお届けのため配送先のご住所･お名前は正しくご登録下さい。

◆再送について
保管期間超過や宛名不完全などこちらの過失以外で再送の必要が生じた場合には、再送にかかる送料及び梱包費用を請求させていただきます。また、再送はお支払い確認後に行います。

◆おまとめ配送について
ミス防止の観点からおまとめ配送は行っておりません。お買い忘れなどでご注文が複数になった場合もそれぞれに発送を行うため、送料の返金や配送方法の変更などはお受けできません。

また、1件のご注文につき1ヶ所へのお届けとなります。お届け先が複数ある場合は、その数に応じてご注文も分けていただきますようお願いいたします。

◆郵便局留めについて
ご希望の場合は、お受け取り先となる郵便局の郵便番号･郵便局名をお届け先情報にご登録下さい。購入者情報には、お客さまのご住所とご氏名･ご連絡先のご記入をお願いいたします。

◆納品書･領収書について
納品書･領収書の発行は行っておりません。メールや注文履歴からご確認下さい。ペーパーレス化にご協力をお願いいたします。

◆ギフトラッピングについて　※有料です。
・配送方法は「ギフト用配送方法」をご選択下さい。
・1ラッピングにつき１商品の梱包が基本です。
・色/サイズ/デザインはおまかせとなります。

▼詳細はこちらからご確認下さい。
https://8716komachi.thebase.in/items/37174463

◆ギフト配送について
ギフトなどを相手方へ直接お送りする場合は、備考欄に「ギフト配送」とご入力下さい。ギフト配送では相手方が身に覚えのない郵便物に困惑しお受け取りを拒否することがございます。相手方への連絡はお客さまより責任を持って行っていただきますようお願いいたします。また、ギフト配送に関わらず値札や納品書等の値段のわかるものは同封しておりません。

◆金属アレルギーについて
ピアスとイヤリングについては樹脂製のパーツをご選択いただけます。ただし、その他の部分に金属のパーツを使用していることがございますので、「金属アレルギー対応」との表記は行っておりません。アレルギーの度合いを踏まえ、お客さまご自身でご判断をお願いいたします。

◆オプションの選択について
お客さまのご希望を叶えるためオプションは必ずご選択下さい。未選択の場合、確認のためご連絡を差し上げることがございますが、その際に提示した期限内に返信をいただけない場合はこちらで選ばせていただきます。ご了承下さい。

◆掲載写真について
撮影時の状況やご覧になるモニター環境などにより写真と実物の色合いが異なる場合がございます。また、受注生産のため掲載写真はあくまで見本です。写真と実際にお手元に届く作品とではサイズやバランス、色や柄の出方が多少異なります。ハンドメイド作品ならではの個体差があることへのご理解をお願いいたします。

◆サイズについて
掲載写真で受ける印象と実際のサイズ感に違いがあることがございます。必ず各商品ページのサイズ項目をご確認下さい。ただし、ご注文をお受けして1点1点手作りしておりますので、個体差による多少の誤差が生じることをご理解下さい。

◆返品について
「イメージと違った」「サイズが合わない」などお客さま都合による返品･交換はお受けできません。

届いた商品が「壊れていた、注文したものと違った、数量が不足していた」などの場合は、商品到着日から5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。未使用品に限り、商品の状態を確認させていただいた上で交換の対応をさせていただきます。

商品到着日とは追跡サービスの照会結果が「お届け済み」となった日を指します。期限を過ぎてからのお申し出には対応できかねますので、商品がお手元に届きましたらまずは状態をご確認下さい。

◆仕様やサービス等について
仕入れ状況･物価･BASE(Pay ID)におけるルール･郵便料金の変動などにより、商品の仕様･価格･送料は予告なく変更することがございます。ご了承下さい。

◆オーダーメイドについて
新作制作の時間を確保するため現在は受付停止中です。

◆メッセージ対応について
ご注文やご質問への対応を除き、こちらからお客さまや利用者さまにメッセージをお送りすることはございません。

◆使用上の注意点について
※水に濡らさないで下さい。
つまみ細工は布でできているため水濡れにより型崩れや変色を起こす可能性があります。濡れてしまった場合はティッシュなどで水気を吸い取り、あまり触らないようにして乾くのを待って下さい。

※できる限り力を加えないで下さい。
変形や破損の原因となります。力が加わるとつまみ細工部分に歪みが出たり、花や飾りの接着が取れてしまったりする可能性がございます。また、強い力でなくても力の加わり方によって、ピンやカンなどを使用している部分が外れたり外れやすくなったりすることがございます。ご注意下さい。

◆お手入れ方法等について
・ご使用後に金具部分についた皮脂や汗をやわらかい布で優しく拭いてあげて下さい。
・直射日光の当たる場所や高温多湿を避けて保管しましょう。
・シーズンものなど使用していない期間が長い場合は、できる限り空気に触れないようにジッパー付きの袋などに入れておくと安心です。

◆禁止事項について
・私的利用(自分で使う･贈り物)目的に限り購入できます。営利目的での購入はできません。
・転売または利益を得る目的の代理購入を禁止いたします。模倣品を制作する目的での購入もできません。
・商品及び商品説明文、掲載画像その他情報に関する知的財産権は全て花色小町に帰属するものとします。商品の模倣、商品のアイディアの盗用またはアレンジ、掲載画像および商品説明文の転載または無断使用を禁止いたします。
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【おわりに】
ご不明な点や気になることなどございましたら、お気軽にご質問下さい。